Fundada en 1991, Interfile ofrece servicios y soluciones de gestión de crédito, a la gran mayoría de grandes marcas que operan en el sector financiero del país. Cuenta con más de 1.700 empleados, dos centros de servicios BPO, 28 oficinas operativas y más de 1.400 workstations.
Interfile ve la operación como una oportunidad para poder ofrecer a sus clientes productos de mayor valor.
“Atento ya había adquirido en Septiembre de 2016 la mayoría de las acciones de R Brasil Soluções, que opera en el ámbito de soluciones de recobro” comenta Diego Gutiérrez de Abra-Invest.
Es una empresa fundada por Telefónica en 1999, que ofrece soluciones de CRM y BPO a través de plataformas multicanal, incluyendo back office, SAC, service desk, soporte técnico, recobro y ventas. La empresa que opera en 14 países es líder en el mercado de habla hispana y portuguesa en América Latina, México y España.
En el 2012 Telefónica vendió Atento al grupo de compañías controladas por el fondo de capital riesgo Bain Capital y en el 2014 salió a Bolsa en Wall Street.
Esta compra esta dentro de la estrategia de seguir creciendo en Latinoamérica y crea el mayor proveedor de servicios BPO de generación de crédito de Brasil, con una cuota de mercado del 10,4% y más de 4.000 profesionales con "una fuerte especialización" en este segmento de actividad.
Atento está pasando por momentos críticos, su beneficio neto en 2016 registro un retroceso del 92,8% en 2016 con una cifra de$3,4M, aunque duplicó sus ganancias (+131,9%) en el cuarto trimestre, hasta 16,7 millones de dólares (15,5 millones de euros).
La cifra de negocio de Atento, alcanzó los $1.757,5M en 2016, un 1,4% menos con un incremento del 6,5% de los ingresos en América, y descensos del 7% y del 3,1% en Brasil y la región EMEA (Europa, Oriente Próximo y África).
De cara al presente ejercicio, Atento espera que "disminuyan" los vientos en contra, por lo que prevé un crecimiento de su cifra de negocio de entre el 1% y el 5% sin tener en cuenta el impacto del cambio de divisa. Por su parte, proyecta que el resultado bruto de explotación (Ebitda) se incremente entre un 11% y 12%.
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