El sector Help Desk: crecimiento en el importe invertido


Servicio integral alrededor de una transacción
POR : Diego Gutiérrez07/07/2014
iStock_000008602145Small El Helpdesk engloba numerosas tareas que son indispensables para que las empresas puedan aprovechar al máximo   la introducción de las nuevas tecnologías. Estas tareas van desde proporcionar el soporte técnico de programas informáticos, actualizaciones de software, hasta la atención  personalizada de los clientes en los posibles problemas que puedan tener en este campo. En los últimos años los inversores han apostado más fuerte por el sector, 2013 se ha recaudado un total de  94M, un  56% más que en 2009 que se recaudaron  60M, aunque el número de operaciones han sido menor, pasando de 13 operaciones en 2009 a  9 en 2013.

 

 

venture capital

Empresas que han recibido más financiación

Zendesk, empresa que vende software en la nube para  la atención de clientes, ha sido la empresa que más ha recaudado, alcanzando un total de 85M en 5 rondas de financiación. Esta empresa está llevando acciones para salir a bolsa.

Redit,  aporta servicios de nube personalizables y centros de datos, esta empresa  con sede principal en San Diego, fundada en 1996 tan solo ha recibido una ronda de financiación, en Agosto de 2013, pero esta ronda alcanzó los 72M.
La tercera empresa que más ha recaudado es  inTarvo, proveedor líder en la India de servicios de helpdesk técnico, instalación, reparación y reconocimiento. InTarvo ha recaudado 22M en dos rondas de financiación.

“El sector está creciendo en interés por los inversores y creciendo en el tamaño de las rondas. Es previsible que el número de exits comience a coger velocidad en el año 2014 y 2015” comenta Diego Gutierrez de ABRA INVEST.

Empresas que han realizado mayor número de rondas

La mayoría de las empresas solo ha realizado una ronda de financiación, tan solo 5 empresas han realizado más de una ronda. Estas empresas  son: ZendeskFreshdeskSellsyinTarvo y Virtual Computer.
La mayoría de las rondas se han realizado  por operaciones de venture capital, en empresas de primeras fases, rondas de serie a y b.  Aunque llama la atención el protagonismo de los business angels, que ocupa el 26% de las operaciones.

helpdesk

Importe de las rondas

Aunque encontramos empresas que han realizado rondas por importe que superan los 60M , como las ya mencionadas redIT y Zendesk, la mayoría de las rondas han sido de un importe menor, la media de una ronda es de 6M.

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